Foire Aux Questions
01.Mode de paiement
Quels sont les modes de paiements acceptés?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire ou par votre compte paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés?
Les solutions de paiement sont 100% sécurisées (STRIPE et PAYPAL.)
Pour les paiements par carte bancaire, toutes les informations que les Clients communiquent sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
02. Télécharger et imprimer un patron
Où télécharger mon patron?
Les produits numériques sont livrés par l’intermédiaire des liens web vers les fichiers correspondants.
Dès la réception du paiement de la Commande, ces liens sont disponibles :
– par mail reçu à l’adresse mail du Client enregistrée dans son compte.
– sur la boutique en ligne dans la rubrique « mon compte ».
Les téléchargements sont limités au nombre de 3 et sont actifs pendant 30 jours. Il est donc conseillé au Client de sauvegarder ses fichiers.
Comment imprimer mon patron?
Il faut imprimer les patrons en taille réelle. Pour cela, choisissez ” taille réelle ” ou “100 %”.
Avant de lancer l’impression complète du patron, imprimez la page qui comporte le carré test.
03. Les licences commerciales qu'est-ce que c'est ?
Lorsque vous achetez des licences vous obtenez le droit de vendre des créations couture réalisées à partir des patrons L’Atelier de Milou.
L’Atelier de Milou ne prend aucune commission sur vos ventes et vous êtes libre de fixer vos prix et vous pouvez ajouter l’étiquette de votre marque.
La production industrielle et la production par un tiers ne sont pas autorisées.
Toutes ventes de créations effectuées par le Client, sans licences, seront passibles de poursuites judiciaires.
Condition d’utilisation:
Vous devez procéder à l’achat du ou des patrons choisis.
Une étiquette doit être cousue dans chaque réalisation.
Si votre création est destinée à la vente en ligne (site internet, marché de créateur, réseaux sociaux…), une photo devra montrer précisément l’étiquette licence et la description du produit ou la publication devra contenir la mention “Modèle sous licence L’atelier de Milou”.
04. Frais et délais de livraion
Frais de livraison
Délais de livraison
S’ajoute ensuite le temps de traitement du service concerné.
Tout est mis en œuvre pour respecter ce délai, toutefois, si un retard devait être à prévoir, l’acheteur sera prévenu par mail (adresse enregistrée sur le Site lors de la commande).
Ce type de retard ne peut en aucun cas donner lieu à l’annulation de la commande, à une réduction tarifaire ou à un versement de dommages et intérêts. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d’un allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève ou de perte de la marchandise. En cas de retour à l’expéditeur dû à une erreur du Client (adresse ou nom erronés) ou du transporteur, Le Vendeur ne saura être tenu pour responsable. Un nouvel envoi pourra être effectué sous condition de règlement des frais de port associés.